{"id":5692,"date":"2021-08-19T18:49:26","date_gmt":"2021-08-19T16:49:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/?p=5692"},"modified":"2021-08-20T21:23:46","modified_gmt":"2021-08-20T19:23:46","slug":"projet-e-commerce-international-crossborder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/en\/projet-e-commerce-international-crossborder\/","title":{"rendered":"Les \u00e9tapes cl\u00e9s du d\u00e9ploiement d&rsquo;une strat\u00e9gie E-commerce \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle international"},"content":{"rendered":"<p>D\u00e9velopper son activit\u00e9 e-commerce \u00e0 l\u2019international, c\u2019est tentant, cela ne parait pas si difficile sur le papier. Pensez \u00e0 la derni\u00e8re fois que vous avez achet\u00e9 un produit via Internet. \u00c9tait-ce une marque avec un emplacement physique dans votre pays, ou \u00eates-vous all\u00e9 plus loin ? Si vous avez choisi cette derni\u00e8re option, vous n\u2019\u00eates pas le seul. Jusqu\u2019\u00e0 70% des consommateurs\u00a0ont achet\u00e9 au moins un produit \u00e0 l\u2019international en ligne, ce qui prouve que la proximit\u00e9 et la distance n\u2019emp\u00eacheront pas les consommateurs d\u2019acheter ce qu\u2019ils veulent via Internet. Il vous appartient de leur fournir les moyens d\u2019acheter votre produit, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent.<\/p>\n<p>Dans un but d\u2019accro\u00eetre le chiffre d\u2019affaires global de votre activit\u00e9, exporter votre\u00a0activit\u00e9 e-commerce \u00e0 l\u2019international pr\u00e9sente de nombreux avantages.\u00a0En Europe, le e-commerce international enregistre\u00a0une croissance annuelle de 30% et repr\u00e9sentera un march\u00e9 de 245 milliards d\u2019euros d\u2019ici 2022 <b>(<\/b><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/#:~:text=In%202020%2C%20retail%20e%2Dcommerce,most%20popular%20online%20activities%20worldwide.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Statista et eMarketer<\/b><\/a><b>).\u00a0<\/b>C&rsquo;est \u00e9norme non ?<\/p>\n<h3>Les avantages du e-commerce international<\/h3>\n<p>Les sites e-commerce \u00e9trangers\u00a0permettent aux\u00a0internautes d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des articles difficiles \u00e0 trouver dans leur pays, tout en obtenant des prix attractifs. Par cons\u00e9quent, le commerce international repr\u00e9sente une v\u00e9ritable opportunit\u00e9 de croissance pour les e-Commer\u00e7ants. Bien trop souvent,\u00a0les efforts n\u00e9cessaires pour optimiser les ventes \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent sembler quelque peu d\u00e9courageants.<\/p>\n<p>Effectivement, en fonction du march\u00e9 que vous souhaitez conqu\u00e9rir, il existera des sp\u00e9cificit\u00e9s. Par exemple les consommateurs des pays latins seront plus attir\u00e9s par des sites proposant des avantages financiers (livraison gratuite, offres sur les produits, etc.), alors que les internautes anglo-saxons\u00a0 pr\u00e9f\u00e9reront les sites e-Commerce proposant un choix exhaustif.<\/p>\n<p>D\u00e9ployer une strat\u00e9gie e-commerce \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale n\u2019est pas une mince affaire, nous allons d\u00e9couvrir ensemble les 10 \u00e9tapes cl\u00e9s du d\u00e9ploiement d&rsquo;une strat\u00e9gie e-commerce \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle international fournissent par notre agence <a href=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/en\/\">E2Business consulting and training<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Les 10 \u00e9tapes cl\u00e9s du d\u00e9ploiement d&rsquo;une strat\u00e9gie E-commerce \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle international<\/h3>\n<figure id=\"attachment_5689\" aria-describedby=\"caption-attachment-5689\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5689 size-medium\" src=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international-640x335.png\" alt=\"e-commerce international\" width=\"640\" height=\"335\" srcset=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international-640x335.png 640w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international-600x314.png 600w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international-768x402.png 768w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international-320x167.png 320w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/les-\u00e9tapes-du-e-commerce-international.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5689\" class=\"wp-caption-text\">Source: E2Business Consulting and Training<\/figcaption><\/figure>\n<h4>1. S\u00e9l\u00e9ction des produits\/ march\u00e9 cible :<\/h4>\n<p>Il s\u2019agit d\u2019identifier les marques et les march\u00e9s (les pays) concern\u00e9s par votre projet e-commerce.<\/p>\n<p>En \u00e9coute permanente des consommateurs et de leurs habitudes d\u2019achat, ils seront \u00e0 m\u00eame de formuler les demandes de d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour leur \u00ab version locale \u00bb du site e-commerce. Le but :\u00a0<strong>augmenter le nombre de conversions et d\u00e9velopper le chiffre d\u2019affaires<\/strong>\u00a0march\u00e9 par march\u00e9 et marque par marque.<\/p>\n<h4>2. Capturer et pr\u00e9parer le contenu :<\/h4>\n<p>Il est\u00a0<strong>primordial de capturer et pr\u00e9parer le contenu avant de lancer votre projet e-commerce \u00e0 l&rsquo;international<\/strong>. En effet, c\u2019est la nature (images, portfolio, sch\u00e9mas, etc.) et la quantit\u00e9 du contenu qui va d\u00e9terminer le style graphique et la mise en page.<\/p>\n<h4>3. D\u00e9veloppement du site :<\/h4>\n<p>Un projet e-commerce demande un v\u00e9ritable investissement de la part de l&rsquo;entreprise afin qu&rsquo;il lui offre une nouvelle visibilit\u00e9. Un site marchand est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme performant lorsqu&rsquo;il r\u00e9alise un taux de conversion \u00e9lev\u00e9 et un bon chiffre d&rsquo;affaire. D\u00e9s la cr\u00e9ation d&rsquo;un site e-commerce, toutes les \u00e9tapes cl\u00e9s doivent \u00eatre optimis\u00e9es dans l&rsquo;optique d&rsquo;accomplir ces objectifs. Afin de pr\u00e9parer pleinement le site avant son lancement, il est primordial avant tout d&rsquo;\u00e9tudier son march\u00e9 et les attentes de sa cible. Ensuite il est indispensable de trouver des solutions pour la logistique et le paiement, de travailler les produits vendus en ligne et le r\u00e9f\u00e9rencement naturel.<\/p>\n<h4>4. Mise en ligne des produits :<\/h4>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ation des cat\u00e9gories et sous-cat\u00e9gories<\/li>\n<li>L&rsquo;ajout des articles<\/li>\n<li>Tarif des articles<\/li>\n<li>Stock des articles e-commerce<\/li>\n<li>Livraison produits<\/li>\n<li>D\u00e9tails des produits (Descriptions, images, fiche technique, etc&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n<h4>5. Logistique d&rsquo;export, labels et consolidation :<\/h4>\n<p>The\u00a0<strong>\u00ab consolidation \u00bb<\/strong>, ou\u00a0<strong>\u00ab groupage de marchandises \u00bb<\/strong>, fait r\u00e9f\u00e9rence au processus de\u00a0<strong>r\u00e9organisation et de regroupement des produits<\/strong>\u00a0en entrep\u00f4t afin d\u2019unifier la gestion du stockage et du transport. Il s\u2019agit d\u2019une m\u00e9thode \u00e9norm\u00e9ment utilis\u00e9e dans le secteur de la logistique \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019elle permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n<h4>6. Solutions pour e-fulfillment (Ex\u00e9cuter vos commandes de mani\u00e8re intelligente) :<\/h4>\n<p>La simplification du processus d\u2019e-fulfillment permet d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent \u00e0 long terme. Elle aide \u00e0 rallier de nouveaux clients en d\u00e9montrant que votre boutique en ligne est efficace et fonctionne bien.<\/p>\n<p>Un e-fulfillment r\u00e9ussi se doit de rester centr\u00e9 sur le client. Les conseils ci-apr\u00e8s vous aideront \u00e0\u00a0d\u00e9velopper votre strat\u00e9gie<strong> d\u2019e-fulfillment<\/strong>\u00a0sans avoir \u00e0 sous-traiter quelque \u00e9tape que ce soit du processus.<\/p>\n<h4>7. R\u00e9pr\u00e9sentation l\u00e9gale\/ fiscale :<\/h4>\n<p>La\u00a0repr\u00e9sentation fiscale est une obligation l\u00e9gale d\u00e8s lors qu\u2019une entreprise \u00e9trang\u00e8re r\u00e9alise sur un autre territoire des op\u00e9rations qui sont soumises \u00e0 la TVA.<\/p>\n<p>Les entreprises de\u00a0<strong>vente \u00e0 distance<\/strong>\u00a0sont \u00e9galement soumises \u00e0 cette obligation de\u00a0r\u00e9cup\u00e9ration de TVA \u00e9trang\u00e8re\u00a0comme le stipule le\u00a0BOI-TVA-DECLA-20-30-40-10-20120912.<\/p>\n<h4>8. D\u00e9finir les solutions de paiement :<\/h4>\n<p>Pour\u00a0int\u00e9grer une\u00a0<b>solution de paiement<\/b>\u00a0sur votre\u00a0<b>site e<\/b>&#8211;<b>trade<\/b>, deux choix s&rsquo;offrent \u00e0 vous: Passer par un \u00e9tablissement bancaire classique\/physique (tels que la BNP, la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale\u2026 etc.), ce qui n\u00e9cessite de souscrire un contrat de VAD\u00a0et\u00a0de\u00a0payer\u00a0des frais assez importants (installation, abonnement).<\/p>\n<h4>9. Marketing et CRM :<\/h4>\n<p>A\u00a0<b>CRM e<\/b>&#8211;<b>trade<\/b>\u00a0permet\u00a0d&rsquo;automatiser de nombreuses t\u00e2ches chronophages et sans valeur ajout\u00e9e : les emails\u00a0<b>d<\/b>&lsquo;anniversaire, les emails de suivi, l&rsquo;envoi de r\u00e9ponse type, la publication sur les r\u00e9seaux sociaux, les offres promotionnelles, etc. Les avantages : Des clients plus satisfaits et un gain de productivit\u00e9<\/p>\n<h4>10. Gestion de retour marchandises :<\/h4>\n<p>L&rsquo;exp\u00e9rience d\u2019achat peut \u00eatre bonne jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception mais si, pour une raison quelconque, le produit n\u2019est pas conforme \u00e0 l\u2019attente du client et si ce dernier a des difficult\u00e9s \u00e0 retourner sa commande, tous les efforts fournis en amont sont r\u00e9duits \u00e0 n\u00e9ant et les probabilit\u00e9s de r\u00e9-achat futur ou de recommandations aupr\u00e8s des proches sont fortement compromises.<\/p>\n<p>Ainsi, 89% des acheteurs ont arr\u00eat\u00e9 d\u2019acheter en ligne sur un site e-commerce \u00e0 cause d\u2019un mauvais service client.<\/p>\n<p><strong>Aujourd\u2019hui, la gestion des retours est dans le top 3 des crit\u00e8res d\u00e9cisifs sur la vente d\u2019un produit avec le prix et la livraison.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/en\/contactez-nous\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5671 size-medium\" src=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4-640x245.png\" alt=\"call\" width=\"640\" height=\"245\" srcset=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4-640x245.png 640w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4-600x230.png 600w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4-768x294.png 768w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4-320x123.png 320w, https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/call-to-action-e2b-4.png 963w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"et_pb_section et_pb_section_1_tb_body blogArticle et_section_regular\">\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_4_tb_body articleOx section_Width blog_section_width\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_5_tb_body fixedLeftColumn blogleftcolumn et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_post_content et_pb_post_content_0_tb_body articleBody blogArticle\">\n<div id=\"wtr-content\" data-bg=\"#FFFFFF\" data-fg=\"#00abda\" data-width=\"5\" data-mute=\"\" data-fgopacity=\"1.00\" data-mutedopacity=\"0.5\" data-placement=\"top\" data-placement-offset=\"78\" data-content-offset=\"0\" data-placement-touch=\"top\" data-placement-offset-touch=\"0\" data-transparent=\"\" data-shadow=\"1\" data-touch=\"\" data-non-touch=\"1\" data-comments=\"0\" data-commentsbg=\"#1e73be\" data-location=\"page\" data-mutedfg=\"#1e73be\" data-endfg=\"#1e73be\" data-rtl=\"\">\n<p>Etes-vous pr\u00eats pour franchir de nouvelles fronti\u00e8res ? Vous constaterez que m\u00eame \u00e0 l\u2019international, les bases du m\u00e9tier d\u2019e-Commer\u00e7ant ne changent pas radicalement : rassurer vos clients, mettre l\u2019accent sur le service clients, la livraison, etc.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"et_pb_section et_pb_section_2_tb_body et_section_regular\">\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_5_tb_body section_Width blog_section_width\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_6_tb_body et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_comments_0_tb_body et_pb_comments_module et_pb_bg_layout_light\">\n<div class=\"wpdiscuz_top_clearing\"><\/div>\n<div id=\"comments\" class=\"comments-area\">\n<div id=\"respond\"><\/div>\n<div id=\"wpd-post-rating\" class=\"wpd-not-rated\">\n<div class=\"wpd-rating-wrap\">\n<p>En cas de besoin, vous pouvez\u00a0<a href=\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/en\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>\u00a0sur notre page web ou rendez-vous directement sur notre page Facebook\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/e2businessconsultingandtraining\">e2businessconsultingandtraining<\/a>\u00a0pour plus d\u2019informations.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement visiter notre chaine YouTube pour regarder nos Webinaires o\u00f9 vous trouverez toutes les actualit\u00e9s et les nouveaut\u00e9s du monde digital.<\/p>\n<p><strong>La photo peut \u00eatre librement reprise et diffus\u00e9e, sans modification et avec la mention\u00a0<\/strong><strong>\u00a9E2Business Consulting and training<\/strong><strong>\u00a0en faisant un lien vers cet article. 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