Le march\u00e9 mondial du e-commerce cross border devrait atteindre 5,55 billions de dollars en 2022.<\/a> Ce chiffre devrait augmenter au cours des prochaines ann\u00e9es, ce qui montre que ce type de commerce \u00e9lectronique sans fronti\u00e8res devient une option rentable pour les d\u00e9taillants en ligne.<\/p>\n En Tunisie, Dans le cas de la Tunisie ou des pays Africaine, il n\u2019agit pas d\u2019une \u00e9ni\u00e8me strat\u00e9gie<\/a> mais d\u2019une n\u00e9cessit\u00e9 afin de s\u2019adapter \u00e0 nouvelle tendance d\u2019une \u00e9conomie mondialis\u00e9e.<\/p>\n Malheursement en Tunisie il n\u2019existe pas de strat\u00e9gie d\u00e9clar\u00e9e pour promouvoir ce secteur malgr\u00e9 les multiples opportunit\u00e9s qu\u2019ils repr\u00e9sentent pour de milliers de commer\u00e7ants et jeunes entrepreneurs<\/p>\n Durant nos multiples interventions avec des e-commer\u00e7ants tunisiens, nous avons d\u00e9tect\u00e9 plusieurs probl\u00e8mes qui bloquent le d\u00e9veloppement du e-commerce cross border.<\/p>\n <\/p>\n En Tunisie le dinar tunisien n\u2019est pas une devise convertible. De ce fait les entreprises tunisiennes ont des difficult\u00e9s pour payer des services externes tels que les r\u00e9gies publicitaires num\u00e9riques Google<\/a> et Facebook<\/a> qui sont n\u00e9cessaires pour pouvoir promouvoir et faire conna\u00eetre leurs produits \u00e0 l’international.<\/p>\n Les entreprises tunisiennes \u00a0disposent d\u2019une carte technologique<\/a> mais qui reste plafonn\u00e9e<\/p>\n <\/p>\n En e-commerce, accorder \u00e0 un client qui a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un produit la possibilit\u00e9 de retourner sa marchandise pour insatisfaction ou pour \u00e9change n\u2019est pas uniquement un droit mais une obligation dict\u00e9e par la plupart des lois internationales. Or lorsqu\u2019un client qui a achet\u00e9 un produit et qui voudrait le retourner en Tunisie, la douane nationale va le traiter comme \u00e9tant une nouvelle importation et appliquera sur ce retour des frais qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es. Dans la plupart des cas les e-commer\u00e7ants tunisiens pr\u00e9f\u00e8rent laisser les produits chez le client et acceptent un nouvel envoi car ce dernier co\u00fbte moins cher.<\/p>\n <\/p>\n En Tunisie la soci\u00e9t\u00e9 Tunisie mon\u00e9tique qui g\u00e8re les paiements sur internet acceptent les paiements \u00e0 l’international. Le probl\u00e8me est que lorsqu’une personne va passer une commande l’acheteur et oblig\u00e9 d’\u00eatre redirig\u00e9 vers un lien qui renvoie vers l’interface de paiement de la soci\u00e9t\u00e9 Tunisie mon\u00e9tique, l’acheteur qui ne conna\u00eet pas le mode de fonctionnement des paiements en Tunisie se trouve sur une interface qui contient un lien diff\u00e9rent du site d\u2019origine, dans la plupart des cas il abandonne l’achat car il pense qu’il s\u2019agit d\u2019un mauvais fonctionnement o\u00f9 peut \u00eatre d\u2019un risque de piratage. A noter que la soci\u00e9t\u00e9 Tunisie mon\u00e9tique peut accorder le droit \u00e0 certains sites web d’ins\u00e9rer des informations de paiement directement sur le site web ce si ce dernier est dot\u00e9 de la certification des donn\u00e9es bancaires PCI DSS<\/a>, toutefois cette certification co\u00fbte \u00e9norm\u00e9ment ch\u00e8re, par exemple en Tunisie elle d\u00e9marre \u00e0 5 653 dinars par mois<\/a>, de ce fait peux d\u2019entreprises peuvent se l\u2019offrir.<\/p>\nII- Les probl\u00e8mes qui bloquent le d\u00e9veloppement du e-commerce international en Tunisie:<\/h2>\n
![\"e-commerce](\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/infographie-3.png\")
<\/a><\/p>\n1)- La r\u00e9glementation de change\u00a0:<\/h3>\n
\n
2)- Inexistence d\u2019une r\u00e9glementation de gestion de retour de marchandises\u00a0:<\/h3>\n
3) Une mauvaise exp\u00e9rience client lors de l\u2019achat sur internet\u00a0:<\/h3>\n
![\"tunisie](\"https:\/\/www.e2b-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/SMT-tunisie-.png\")
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