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E-Commerce international - E2business Consulting and Training

Interactively procrastinate high-payoff content without backward-compatible data. Quickly cultivate optimal processes and tactical architectures. Completely iterate covalent strategic theme areas via accurate e-markets.

Vous rêvez d’exporter vos produits et services en utilisant l’internet mais ne savez pas comment faire ni par où commencer ? Cette formation est pour vous. En effet, le E-commerce s’impose aujourd’hui comme un canal de distribution incontournable, il offre des avantages très importants tel que la disponibilité des produits 7j/7j et 24h/24, la facilité du contact entre l’entreprise et ses clients et l’élimination des coûts de structure liés aux investissements de mise en place d’un commerce classique ( boutique, fond de commerce, vendeurs, etc…).

De nos jours les entreprises doivent saisir cette opportunité pour créer de nouvelles sources de revenues et s’adapter aux nouvelles demandes du marché.

Objectifs de la formation :

  • Présenter le concept du e-commerce international
  • Maitriser le processus des ventes en lignes à l’international
  • Connaitre le fonctionnement et les exigences des principales markets places internationales ( Amazon, e-bay, Alibaba, Etsy, etc….)
  • Connaitre comment gagner la confiance des clients internationaux
  • Connaitre les challenges que peut rencontrer une entreprise tunisienne pour vendre sur le net
  • Présenter les solutions pour gérer la TVA, le dédouanement des marchandises, la logistique etc

8h 00 : Accueil des participants

08H30 : Démarrage de la formation

1/ Comprendre les enjeux du e-commerce et cross canal :

  • Panorama du e-commerce : chiffres clés en BtoB et BtoC

2/ Les plateformes de l’e-commerce :

  • Définir les places de marches électroniques
  • Typologie des places de marchés virtuelles
  • Introduction aux Virtuals markets places de référence
  • La sélection des Virtuals markets places
  • Analyse des plateformes B2B et B2C
  • Le concept de H2H 3/ Importance du contenu
  • La densité du contenu
  • La densité commercial

11H00 : Pause Café

4/ La mise en ligne des produits sur les VMP :

  • Concept eBay du “commerce3.0”
  • L’internationalisation des PME

5/ La logistique d’export :

  • Logistique et e-Fulfillment
  • Impact des frais de livraison
  • Comment régler la logistique
  • Emballage des produits
  • E-commerce
  • La logistique en direct

13H00 : Déjeuner

14H00 : Reprise de la formation

6/ Les solutions pour e-fulfillment :

  • Logistique en e-Fulfillment
  • Solutions e-Fulfillment

7/ Représentation légale et fiscale :

  • Représentation fiscal: gestion de la TVA
  • Coûts TVA et logistique
  • La e-TVA

8/ Les solutions de paiements :

  • Identifier et sélectionner les solutions de paiement
  • Les préférences de paiement par pays
  • Les cartes de paiement
  • Les virements bancaires
  • E-wallet et e-Money
  • Compliance : Due diligence

9/ Gestion des retours de marchandise :

  • Marketing et CRM
  • Promotion sur les VMP et web marketing
  • Introduction au concept du CRM
  • Introduction au concept du BPMN
  • Communication multi-canal
  • Gestion CRM et leads
  • Les outils CRM
  • Mutualisation du support client

16H45 : Fin de la formation et octroi des certificats de participation

Durée:
1 Jour
Public Cible:
Responsable de communication, Responsable marketing, Community manager occasionnel
Catégorie:
Commerce, Digital Marketing

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