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E-commerce national et International - E2business Consulting and Training

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Description

Vous rêvez d’exporter vos produits et services en utilisant l’internet mais ne savez pas comment faire ni par où commencer ? Cette formation est pour vous.

En effet, le E-commerce s’impose aujourd’hui comme un canal de distribution incontournable, il offre des avantages très importants tel que la disponibilité des produits 7j/7j et 24h/24, la facilité du contact entre l’entreprise et ses clients et l’élimination des coûts de structure liés aux investissements de mise en place d’un commerce classique ( boutique, fond de commerce, vendeurs, etc…).

De nos jours les entreprises doivent saisir cette opportunité pour créer de nouvelles sources de revenues et s’adapter aux nouvelles demandes du marché.

Les objectifs de la formation :

·         Présenter le concept du e-commerce international

·         Maitriser le processus des ventes en lignes à l’international

·         Connaitre le fonctionnement et les exigences des principales markets places internationales ( Amazon, e-bay, Alibaba, Etsy, etc….)

·         Connaitre comment gagner la confiance des clients internationaux

·         Connaitre les challenges que peut rencontrer une entreprise tunisienne pour vendre sur le net.

·         Présenter les solutions pour gérer la TVA, le dédouanement des marchandises, la logistique etc

Le programme de la formation :

1/ Comprendre les enjeux du e-commerce et cross canal

  • Panorama du e-commerce : chiffres clés en BtoB et BtoC.
  • Législation relative au e-commerce en Tunisie
  • Législation à respecter en cas de e-commerce international

 

2/ Mettre en place une stratégie e-commerce

  • Place de place ou site de niche
  • Vente locale ou international
  • Les facteurs clés de succès pour un site e-commerce

 

3/ Plan d’action technique et plateformes web  :

  • Etats de l’art des principales plateformes techniques disponibles :Magento, Prestashop, Woocommerce, Odoo, ect….
  • CMS open source Vs développement spécifique ( cout, développeurs techniques)
  • besoin en termes de plates-formes réseaux ( serveurs, bandes passantes, sécurité, sauvegarde)

 

4/ Les solutions de paiements

  • Identifier et sélectionner les solutions de paiement
  • Les préférences de paiement par pays
  • Les cartes de paiement
  • Les virements bancaires
  • E-wallet et e-Money
  • Compliance : Due diligence

5/ Importance du contenu

  • Le concept de H2H
  • La densité du contenu
  • La densité commercial

6/ La logistique d’export national et international

  • Solution de transports en Tunisie
  • Logistique et e-Fulfillment
  • Impact des frais de livraison
  • Comment régler la logistique
  • Emballage des produits
  • La logistique en direct

7/ Les solutions pour e-fulfillment

  • Logistique en e-Fulfillment
  • Solutions e-Fulfillment

8/ Représentation légale et fiscale

  • Représentation fiscal: gestion de la TVA
  • Coûts TVA et logistique
  • La e-TVA

9/ Les plateformes de l’e-commerce

  • Définir les places de marches électroniques
  • Typologie des places de marchés virtuelles
  • Introduction aux Virtuals markets places de référence
  • La sélection des Virtuals markets places
  • Analyse des plateformes B2B et B2C
  • Présentation des études de cas etsy.com

10/ La mise en ligne des produits sur les VMP

  • Concept eBay du “commerce3.0”
  • Internationalization des PME

11/ Marketing et CRM

  • Promotion sur les VMP et web marketing
  • Les canaux de promotion d’un site web e-commerce
  • SEO, Google ads, Réseaux sociaux, e-mail marketing, marketing de contenu

 

  • Introduction au concept du CRM
  • Introduction au concept du BPMN
  • Communication multi-canal
  • Gestion CRM et leads
  • Les outils CRM
  • Mutualisation du support client

 

Public cible

 

  • Chef d’entreprise
  • Responsable marketing ou commercial
  • Responsable de site marchand, chargé du Web marchand.
  • Chef de projet site e-commerce.
  • E-commerçant
  • Entrepreneur
  • Responsible export

 

 

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